Combo
Éditeur françaisPlanning et SIRH pour les équipes terrain (retail, restauration)
Présentation
Combo (anciennement Snapshift) est un SIRH français spécialisé dans la gestion des plannings et du personnel pour les équipes terrain : restauration, retail, hôtellerie. Il couvre le planning en temps réel, la gestion des contrats, le pointage, les congés et la préparation de la paie. Son interface mobile-first et sa simplicité en font le choix numéro 1 de la restauration en France.
Le numéro un incontesté pour les restaurants, hôtels et commerces qui gèrent des équipes terrain avec des plannings en temps réel et une forte rotation. Idéal pour un restaurateur ou un gérant de boutique qui veut organiser ses shifts depuis son téléphone en quelques minutes. À éviter complètement si vous êtes une entreprise de services intellectuels — Combo est optimisé pour le terrain, pas pour le bureau.
Combo en bref : Planning et SIRH pour les équipes terrain (retail, restauration). À partir de 4,50 EUR/employé/mois. Note : 4.5/5 (892 avis). Cible : 10-50, 50-250 salariés.
Positionnement concurrentiel
Combo, anciennement Snapshift, est un spécialiste de la planification des équipes pour les secteurs à horaires variables : hôtellerie-restauration, retail, santé et services. La plateforme gère les plannings, le pointage, les contrats courts (extras, CDD saisonniers) et le suivi des heures avec une interface mobile pensée pour les managers de terrain. L'application excelle dans le calcul des coûts de main-d'œuvre en temps réel et l'alerte de conformité horaire (amplitudes, repos, heures supplémentaires). Les limites tiennent au périmètre fonctionnel : en dehors du planning et du temps, les modules RH (entretiens, formation, talents) sont absents ou rudimentaires. Combo s'utilise donc en complément d'un SIRH socle pour les besoins administratifs RH.
Sources : Analyse Gemini Flash (fév. 2026)
Évaluation Combo
Scoring Combo
Note sur 5 — 6 dimensions d'évaluation
Le numéro 1 du planning en restauration et retail. Mobile-first, simple, spécialisé terrain. Peu adapté aux bureaux.
Points forts
- Spécialiste restauration/retail/hôtellerie
- Planning en temps réel mobile-first
- Gestion des contrats et avenants
- Préparation paie automatisée
Points faibles
- Spécialisé terrain, peu adapté aux bureaux
- Pas de modules GPEC/formation
- Reporting RH limité
Tarifs Combo
Grille tarifaire Combo
Vérifié 2026-02| Offre | Prix/employé/mois | 20 sal. | 50 sal. | 100 sal. | 250 sal. |
|---|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 4,50 EUR | 90 EUR | 225 EUR | 450 EUR | 1125 EUR |
| Avancé | 7 EUR | 140 EUR | 350 EUR | 700 EUR | 1750 EUR |
| Premium | Sur devis | Sur devis | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Essai gratuit 14 jours. Spécialisé restauration, retail, hôtellerie.
Fonctionnalités Combo
Congés & Absences
- Gestion congés/absences
- Compteurs automatiques
Recrutement
- Non inclus
Formation
- Non inclus
Entretiens
- Non inclus
Notes de Frais
- Non inclus
Planning & Temps
- Planning temps réel
- Gestion shifts
- Pointage mobile
- Alertes dépassement heures
- Annualisation
Onboarding
- Gestion contrats
- Avenants automatiques
- DPAE
GPEC & Talents
- Non inclus
À qui s'adresse Combo ?
Alternatives à Combo
Découvrez les meilleures alternatives
Que fait vraiment Combo sur le terrain ?
Combo automatise la gestion des plannings (shifts), le pointage par tablette et l'édition des contrats de travail (DPAE incluse) pour les équipes de terrain.
L'outil brille par sa compréhension des réalités opérationnelles. Un gérant de brasserie ne passe pas ses journées devant un ordinateur. Sur Combo, il sort son téléphone dans la salle de restaurant, duplique le planning de la semaine dernière, et l'ajuste en glissant-déposant les équipiers. L'application calcule en temps réel le coût de la masse salariale par rapport au chiffre d'affaires prévisionnel.
Le workflow d'onboarding est efficace. Le candidat est pris à l'essai ? En trois clics sur l'application mobile, le manager saisit ses informations. Combo génère le contrat de travail, l'envoie pour signature électronique, et transmet automatiquement la DPAE (Déclaration Préalable à l'Embauche) à l'URSSAF avant même que le serveur ne prenne sa première commande.
À la fin du mois, la préparation de la paie passe d'une corvée de quatre heures à un export de cinq minutes. La pointeuse sur tablette (via code PIN) réconcilie les heures planifiées avec les heures réellement effectuées. Les variables de paie (heures supplémentaires, majorations de nuit, absences) sont calculées et prêtes à être injectées dans des logiciels de paie comme Silae ou PayFit.
Quels sont les vrais problèmes de Combo ?
Combo est très limité sur le volet "développement RH" (aucune GPEC, pas d'entretiens annuels) et devient inutile pour les entreprises dont les salariés ont des horaires de bureau fixes.
Sur les forums de DAF et les plateformes d'avis, la critique récurrente ne porte pas sur ce que Combo fait, mais sur ce qu'il ne fait pas. Si vous cherchez un Core HR complet pour centraliser l'organigramme, gérer le registre du personnel de manière exhaustive, ou mettre en place une Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC), vous allez frapper un mur. Il n'y a pas de module pour gérer les campagnes d'entretiens annuels ou professionnels.
Le reporting RH est également basique. Vous aurez des tableaux de bord excellents sur le ratio masse salariale/CA ou le taux d'absentéisme, mais on n'a pas pu vérifier de capacités d'analyse poussées sur la pyramide des âges, l'égalité salariale ou l'évolution des carrières. L'outil est fait pour faire tourner la boutique au quotidien, pas pour faire de la stratégie RH à cinq ans.
Ne tombez pas dans le piège de la "solution unique". Nous voyons régulièrement des entreprises hybrides (un siège social de 50 personnes + 10 boutiques) essayer de mettre tout le monde sur Combo. C'est une erreur. L'outil n'a aucun sens pour vos développeurs ou vos comptables qui ne pointent pas et n'ont pas de shifts.
Autre irritant remonté par les utilisateurs de grands réseaux : la gestion multi-sites peut devenir laborieuse quand on dépasse les 30 ou 40 établissements. La vue globale manque de granularité pour un directeur régional qui veut comparer finement les performances de ses différents points de vente sans exporter les données sur Excel.
À qui on recommande Combo (et à qui on dit non) ?
Nous recommandons Combo aux gérants de restaurants, hôtels, commerces et pharmacies qui gèrent des plannings tournants. Nous le déconseillons formellement aux agences, cabinets et startups tech.
Foncez si :
- Vous gérez un établissement HCR (Hôtel, Café, Restaurant). C'est leur coeur de cible historique.
- Vous êtes une pharmacie de 15 personnes avec des rotations de préparateurs complexes.
- Vous utilisez encore Excel pour vos plannings et passez plus de deux heures par semaine à gérer les changements d'horaires par SMS.
- Vous avez des problèmes récurrents avec votre comptable concernant les variables de paie en fin de mois (heures supp' mal comptées, congés perdus).
Cette solution convient moins si :
- Vous êtes une ESN, une agence de communication ou un cabinet de conseil. Vos équipes font du 9h-18h (ou gèrent leur temps librement). Payer pour un module de "shifts" et de pointage n'a aucun sens.
- Votre priorité RH pour l'année est la gestion des talents, l'onboarding culturel, et l'évaluation de la performance.
- Vous cherchez un SIRH global pour une entreprise de 500+ employés avec des filiales internationales.
Si vous gérez un réseau de franchises, ne lancez pas Combo sur tous vos établissements le même jour. Déployez-le dans un site pilote pendant un mois. Identifiez les réticences de vos managers sur la création des plannings, ajustez vos modèles de shifts, puis étendez le déploiement au reste du réseau.
